Herramientas: Con qué trabajamos

Herramientas Strategy Labs

Conociendo a nuestro cliente

Es una técnica que permite rápidamente obtener información sobre las opiniones, deseos y actitudes de participantes sobre un producto / servicio y su diseño. Pudiendo realizar el relevamiento en la modalidad uno a uno o a nivel grupal en modalidad Focus Groups.


¿Qué responde?

» Qué opinan mis clientes sobre mis productos/servicios
» Perfiles claramente diferenciados entre mis clientes
» Que necesidades se encuentran insatisfechas

Herramientas Testing Labs

Profundiza en la experiencia de cliente

Es un método que involucra a usuarios representativos como “testers” a los cuales se les pide completar tareas típicas con varios "productos" (por ejemplo, los bienes de consumo, sitios web, aplicaciones móviles, software, juegos, dispositivos o documentos) en sesiones grabadas en formato “uno a uno”, para recabar información sobre la experiencia del usuario, como la facilidad de uso, tiempo de trabajo, y la percepción del usuario.

¿Qué responde?

» Qué tan fácil de usar es un diseño.
» Es sencillo realizar las acciones principales
» Qué tan claras son las instrucciones y la información en el diseño
» Es amigable mi diseño, dónde se generan las frustraciones del usuario.

Herramientas Consulting Labs

Entendiendo la experiencia de usuario en mi mercado

Análizando la experiencia de usuario de competidores de, identificando las principales fortalezas y posibles áreas de frustración que genera, para a entender cómo los clientes esperarán realizar las tareas principales, y clasificar la experiencia del usuario dentro de la industria. Evaluar cuáles son los mejores en tareas clave y definir lo que debe hacer para llegar a ese nivel.

¿Qué responde?

» Quienes son los mejores de la industria
» Cuál es el estado de la industria en cuanto a la experiencia
» Qué se debería hacer para mejorar el nivel de experiencia.

Charlemos para analizar cuál de nuestros servicios será el más
conveniente para mejorar la experiencia de tu producto

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